Свежий анализ потребительского поведения, раскрывает ключевые факторы, влияющие на выбор покупателями ювелирных магазинов.
Исследование показывает, что решения покупателей формируются под воздействием двух основных групп факторов: характеристик продукта и аспектов организации продаж.
В ходе исследования было выявлено, что важность выбора магазина возросла: если в 2018 году в среднем каждый опрошенный отмечал 6,4 “очень важных” фактора из 14, то в 2024 году этот показатель увеличился до 7,6. Это привело к росту значимости всех факторов.
Несмотря на некоторые изменения в общем рейтинге факторов, отношение потребителей к элементам выбора магазина остается стабильным. Однако заметны подвижки, особенно среди факторов с более низким рейтингом.
Интересно, что доли сегментов, для которых “очень важны” элементы, связанные с организацией торговли (например, статусность магазина, простота обмена товара, удобство расположения и сервис), растут быстрее, чем те, которые касаются непосредственно продукта (качество, дизайн, цена).
Исследование также подчеркивает, что факторы, связанные с выбором магазина и относящиеся к организации торговли, в значительной степени зависят от социально-демографических характеристик целевой аудитории и конкретной ситуации покупки. Более подробная информация о данном исследовании будет представлена в последующих публикациях.
