В современном мире человек постоянно сталкивается с различными трудностями и проблемами, которые требуют от него адаптации и приспособления. Одним из основных источников таких проблем является работа, которая занимает большую часть времени в жизни человека. Работа может быть как источником удовлетворения, достижения, признания и самореализации, так и источником напряжения, конфликта, неудовлетворенности и фрустрации. В зависимости от характера, условий и отношений на работе, человек может испытывать разный уровень стресса. Вместе с экспертом ExpertNEWS.pro Владиславом Лобановичем, психологом-консультантом в методе КПТ, членом Белорусского общества когнитивно-поведенческой терапии (БОКПТ) рассмотрели причины стресса на работе, его последствия для психики и здоровья человека, а также способы предотвращения и снижения стресса на работе.
Стресс — это совокупность неспецифических адаптационных реакций организма на воздействие различных неблагоприятных факторов-стрессоров, нарушающих его гомеостаз. Стресс может быть полезным, если он помогает человеку мобилизовать свои ресурсы и справиться с трудностями. Такой стресс называется эустрессом или положительным стрессом. Однако, если стресс длится долго или повторяется часто, он может привести к серьезным последствиям для психики и здоровья человека. Такой стресс называется дистрессом или отрицательным стрессом.
Причины стресса на работе
Работа может вызывать стресс по разным причинам, которые можно разделить на две группы: организационные и индивидуальные. Организационные причины связаны с характеристиками работы. Среди самых актуальных в современном мире эксперт выделяет:
- высокие требования и ответственность;
- низкое вознаграждение и признание;
- неопределенность и нестабильность;
- конфликты и моббинг;
- несоответствие между квалификацией и задачами;
- неудовлетворенность карьерой и перспективами;
- несбалансированность между работой и личной жизнью.
Различные исследования показывают, что эти факторы могут повышать уровень стресса у работников разных профессий. Особенно подвержены стрессу те люди, которые работают в сферах обслуживания, здравоохранения, образования, безопасности и транспорта. Также, исследования подтвердили и еще одни факт — стрессовая и низкооплачиваемая работа удваивает риск сердечных заболеваний у мужчин. При этом, согласно исследований, у женщин такой взаимосвязи не выявилось.
— Может ли развитый эмоциональный интеллект либо любой другой коммуникационный навык помочь человеку не впадать в стресс в психологическом контексте любых ситуаций? Если да, то что и как человеку нужно делать? Если в зависимости от ситуаций различные действия, то, что это может быть?
— По сути, подобные навыки довольно хорошо могут влиять на сопротивление стрессу, то есть они от него не защищают, просто человек становится более устойчивым к его развитию. Если брать в сравнении одно и ту же ситуацию, например: начальник раскритиковал работу сотрудника, то первый, кто не обладает развитыми навыками, более уязвимо отреагирует: «Меня раскритиковали, значит я плохой сотрудник. Как мне дальше работать? А вдруг вообще уволят?» Снизится настроение, возникнет эмоциональное возбуждение, пропадет интерес работать, возможно даже вступит в конфликт с начальником.
Другой же, у кого подобные навыки будут развиты отнесется более спокойно:
«Да, мою работу раскритиковали, но ведь это не делает меня плохим сотрудником. Просто указали на ошибки, которые я исправлю и буду стараться не допускать их в будущем». То есть он более спокойно и рационально отнесется к возникшей проблеме. Да ему будет неприятно, но он с этим справится и сможет работать дальше.
Резюмируя, от стресса мы не застрахованы, и он в любом случае будет провялятся, но при развитых коммуникативных, эмоциональных навыках мы будем реагировать более спокойно, рационально, без серьезных последствий. Это как с иммунитетом. При высоком иммунитете, мы меньше болеем, так же и со стрессом.
Для начала, чтобы лучше выдерживать стресс, изучите его. Что это такое? Как проявляется? Что его вызывает? Ибо как говорится: «Врага нужно знать в лицо», то есть зная, что это такое, вы будете лучше ему противостоять. Также научитесь идентифицировать эмоции, которые возникают. Есть люди, которые банально не знают какая эмоция возникла в тот или иной ситуации. Понимая это, будет проще исследовать причину эмоции и соответственно реагировать. И, конечно же, личные границы, учитесь их выстраивать. Обозначая свои границы, вы будете повышать свою зону комфорта и, тем самым, снижать риски развития стресса.
Всё это трудоемкий процесс, но он играет на долгосрочную перспективу. Лучше потерпеть сейчас, зато потом будет намного лучше.
Последствия стресса для психики
Самооценка для человека важная точка опоры для того, чтобы быть в гармонии с самим собой. Самооценка помогает быть уверенным в себе, в своих возможностях и успехе. Стрессы любого характера и, тут уже не обязательно на работе, могут подрывать самооценку и веру в себя. Неудачи на работе могут вызывать у коллег критику, конкуренцию и дискриминацию. Как результат, это обязательно приведет к развитию комплексов неполноценности, низкой самоактуализации и пессимизма.
Если не уделять внимание своим чувствам и эмоциям, то с течением времени стресс выльется в раздражительность, апатию, безразличие и даже нарушение концентрации и памяти. При наиболее затяжных стрессовых ситуациях повышается риск зависимостей (алкоголь, табак, наркотики). Зависимость — это патологическое состояние, характеризующееся неконтролируемым потреблением вещества или поведением, которое вызывает удовольствие, облегчение или уменьшение дискомфорта. Стресс на работе может повышать риск зависимостей, если человек пытается снять стресс, улучшить настроение или забыть о проблемах с помощью вещества или поведения. Это может привести к ухудшению психического и физического здоровья, а также к социальным и профессиональным проблемам.
Стресс на работе может негативно влиять на психическое состояние человека, вызывая различные расстройства:
- депрессия и тревожность;
- снижение самооценки и уверенности в себе;
- раздражительность и агрессивность;
- апатия и безразличие;
- нарушение концентрации и памяти;
- снижение мотивации и производительности;
- повышение риска зависимостей (алкоголь, табак, наркотики).
— Какие действия должен сделать человек, который обнаружил у себя вышеуказанные симптомы?
— Я бы объединил депрессию, тревожность, снижение самооценки и уверенности в себе, апатию, безразличие, нарушение концентрации, памяти, а также снижение мотивации и производительности в один пункт, ибо всё это является симптомами депрессии, и в совокупности приводит к ее развитию. Для того, чтобы снизить риск ее возникновения, необходимо хорошо заботится о базовых физиологических потребностях, таких как еда и сон, ибо при депрессии появляются проблемы с аппетитом, что усугубляет ситуацию, а также отсутствие полноценного сна не позволяет отдохнуть головному мозгу. Помимо базовых потребностей необходимо продолжать заниматься любимыми вещами, хобби, увлечениями, тем, что приносить радость. Ведь тогда в организм будет поступать гормон радости – серотонин, что снижает риск возникновения депрессии. Если Вы у себя обнаружили наличие данных симптомов, которые длятся больше двух недель, необходимо задуматься об обращении к специалисту, дабы упредить развитие депрессии.
Если мы говорим про раздражительность и агрессивность, то здесь всё довольно просто. Их возникновение говорит о том, что нам что-то не нравится, мы устали. Тут можно задать себе вопрос: «Что конкретно меня раздражает?», «Что является причиной моей раздражительности?» и поразмышлять: «Что я могу сделать, чтобы в этих ситуациях снизить уровень раздражения?». Каждый человек индивидуально и по-своему способен справится с раздражением, главное идентифицировать ее причины и наметить пути решения. Также универсальным способом является отдых, ведь измотанный стрессами организм всё хуже и хуже будет функционировать. Каждый умеет отдыхать по-своему, но важно не прибегать к употреблению психоактивных веществ. Психоактивные вещества, а именно алкоголь, табак, наркотики это легкий способ успокоиться, отвлечься. Вы быстро замечаете, как расслабляетесь, повышается настроение, уже не думаете о стрессовых ситуациях так ярко. Однако подобный способ довольно чреват неприятными последствиями в долгосрочной перспективе. В особенности на состоянии здоровья и функциональности организма. Риски, конечно, есть, но они не 100%. Всё же лучше справляться со стрессом более функциональными способами: еда, отдых, друзья, секс, отпуск. Каждый выбирает для себя что ему предпочтительней.
Депрессия — это расстройство настроения, характеризующееся грустью, унынием, потерей интереса к жизни и снижением самооценки. Депрессия может возникать как реакция на стрессовые события или как хроническое состояние. Депрессия может сопровождаться тревожностью — состоянием беспокойства, страха, нервозности и паники. Тревожность может проявляться в виде фобий (например, страха выступать перед публикой), обсессивно-компульсивного расстройства (например, постоянного мытья рук), посттравматического стрессового расстройства (например, вспоминания о жутких событиях) или генерализованного тревожного расстройства (например, беспричинная тревога по поводу всего).
— Какие примеры успешного преодоления стресса на работе Вы можете привести из своего опыта или опыта других людей?
— Лично мне помогает отвлечься общение с друзьями, совместное проведение досуга с ними. Компьютерные игры, там скорее появляется возможность выплеснуть накопившиеся эмоции, ибо это несет менее разрушительный эффект. Прослушивание музыки, постоянно в дороге я надеваю наушники и ставлю нужный мне плейлист и так концентрируясь на этом уровень стресса снижается. Но здесь важно подобрать такой плейлист, который может поднять настроение, ибо музыка по-разному влияет на наше настроение.
Еда, куда же без еды. Съесть то, что нравится, погрузиться в этот вкусный мир. Ведь еда приносит хороший эффект для настроения. Пока мы едим, у нас смещается фокус именно на еду, на процессы, которые происходят в организме, от чего уровень стресса также снижается.
Из опыта других людей: прогулки на улице, причем без музыки. То есть созерцание того, что происходит вокруг, в парке, в лесу или просто на улице. Хорошая погода, солнце, поразмышлять о том, что ты видишь.
Для кого-то спорт является отличным способом снизить стресс. Ведь при занятии физическими нагрузками выделяется эндорфин, плюс банально у организма не остается сил на стресс.
— Какие мифы или заблуждения о стрессе на работе Вы хотели бы развеять или опровергнуть?
— Можно взять пару мифов, о которых я слышал.
Стресс возникает сугубо из-за того, что человек слишком много работает. Это не есть верно. Тут вопрос стоит в целом об отношении к работе, на которой ты сейчас находишься. Если тебе нравится работать менеджером, нравится организовывать работу других людей, работать с документами, то и уровень стресса от этой работы будет значительно ниже. Или, работая пару часов в день, но на той работе, которая от одной мысли вызывает негатив, то здесь вероятность появление серьёзного уровня стресса будет выше.
Любой стресс вреден. Безусловно это не так. Стресс выступает как сигнал того, что либо что-то не так, либо вы начинаете перетруждаться и как следствие, нужно сделать «перерыв».
Стресс испытывают только взрослые. Не часто я сталкивался с таким утверждением, однако тоже присутствует в жизни людей. У детей стресс, в зависимости от возраста, может проявляется по-разному. Например, подростки в целом реагируют точно также как и взрослые, но вот дети помладше, они либо чаще плачут, становятся более капризными, хуже спят, снижается иммунитет. Поэтому стресс присущ любому возрасту и дети не исключение. Плюс как дополнение, у детей, в особенности подростков, стрессов достаточно много. И если взрослый более-менее уже может с ним справится, в силу устойчивости, определенных действий, то подросток зачастую не знает как с этим можно справится и как следствие в этом стрессе живет.
— Какие новые тенденции или исследования о стрессе на работе Вас заинтересовали или удивили?
— Не так давно читал статью, где исследовался уровень стресса сотрудников в белорусских компаниях. И по итогу интересный момент, что люди на руководящих должностях испытывают стресс не меньше, чем рядовые сотрудники. Большинство людей считает, что, к примеру, их директор сидит на работе, ничего не делает. Что руководить – это не работа. Но по итогу уровень стресса такой же, а иногда бывает, что и больше. Ведь вопросы общего функционирования компанией лежат именно на них. Чтобы у людей было всё необходимое для этой работы, чтобы специалисты не уходили, вопросы финансовой части, хозяйственной, плюс огромная ответственность. Ведь в случае каких-либо проблем, первый кто будет нести ответственность, это руководитель. И резюмируя можно сказать, что у людей на руководящих должностях уровень стресса не становится ниже, он приобретает другие причины.
