Период резкого роста, когда заказы увеличивались в несколько раз или хотя бы на 50%, завершился. Скорее всего у маркетплейсов больше нет потенциала для нового масштабного ускорения. Как минимум два крупных бренда уже занимают слишком большую долю рынка и в России, и в Беларуси.
По мнению эксперта в области интернет-платежей и директора компании Assist Belarus Вячеслава Сенина, скорее всего 2025 год станет годом усиленной конкуренции между маркетплейсами за селлеров, особенно крупных брендов. В то же время, это будет период, когда небольшие селлеры, особенно без уникального ассортимента, будут испытывать все больше давления. Также ожидается, что компании будут продолжать оптимизировать свои операционные процессы. При умеренном росте это сделать легче, чем в условиях резкого удвоения. В то же время, продолжится тренд на увеличение роли финансовых сервисов маркетплейсов, однако его влияние будет зависеть от уровня процентных ставок.
Несмотря на растущую конкуренцию за селлеров, комиссии для большинства из них вряд ли снизятся, так как маркетплейсы не готовы жертвовать своей маржой. Вместо этого можно ожидать повышения значимости эксклюзивных партнерств между маркетплейсами и крупными брендами или ритейлерами.
Покупатели маркетплейсов будут вести себя по-разному. Они будут ожидать удобных решений для своих потребностей, а также финансовых выгод, удовольствия от покупок и новых открытий.
Что касается потребительского поведения, можно выделить два ключевых и противоположных тренда: с одной стороны, рост маркетплейсов за счет клиентов из оффлайна подчеркивает важность поиска лучших цен — покупатели будут стремиться найти товары на маркетплейсах дешевле, чем в магазинах. С другой стороны, с увеличением опыта покупок на маркетплейсах растет разнообразие товаров и брендов, что также приводит к готовности покупателей рассматривать возможность покупки дорогих и премиальных товаров. Однако недостаток уверенности в подлинности товаров на онлайн-платформах ограничивает эту готовность.
Кроме этого, по прогнозам аналитиков, в ближайшие годы объем продаж на маркетплейсах непродовольственных товаров превысит 50%, а в некоторых категориях уже превысил. Например, в России эксперты обсуждают различные законопроекты, касающиеся маркетплейсов, и все согласны с тем, что регулирование необходимо, но мнения о том, как именно это должно быть реализовано, расходятся. Маркетплейсы активно отстаивают свои интересы, в то время как голоса мелкого бизнеса и дистрибьюторов остаются незамеченными.
Маркетплейсы утверждают, что они представляют собой новую, уникальную форму бизнеса, не описанную в законодательстве, и что на них не распространяются нормы, касающиеся торговли.
Все, кто работает в бизнесе, рассчитывают на определенность в планировании и надежность договорных отношений.
