Классик рекламного мастерства Дэвид Огилви, которого еще называют отцом рекламы, в свое время определил понятие бренд как «неосязаемую сумму свойств продукта: его имени, упаковки и цены, его истории, репутации и способа рекламирования». На взгляд одного из экспертов ExpertNEWS.pro Татьяны Ярош, директора SMM-агентства — это лучшее определение бренда, поскольку из него понятно, о чем речь и что нужно делать, чтобы бизнес стал брендом. Бренд включает в себя четыре ключевых элемента брендинга: само существование бренда, его цель, идентичность и связь с аудиторией. Разбираемся вместе с Татьяной подробнее в этом вопросе.
Эти четыре составляющие являются структурными компонентами такого подхода к формированию бренда, как “EPIC”: Existence (существование бренда) + Purpose (Цель) + Identity (Идентичность) + Connection (связь с аудиторией). Это не единственный подход, но для меня он самый понятный и работающий.
Преимущества наличия бренда
- Бренду доверяют;
- Бренд соединяется со своей аудиторией не на уровне товара или услуги, а на уровне тех убеждений, которые он транслирует и разделяет вместе со своей аудиторией;
- Хороший бренд легко узнаваем;
- Бренд облегчает процесс выбора для потребителя, который уже имел положительное взаимодействие с этим брендом ранее;
- Бренд также может подчеркивать ценности и индивидуальность клиента, помогать ему транслировать в социум тот образ жизни, с которым он либо уже связан, либо к которому стремится.
- Бренд может способствовать повышению устойчивой лояльности, в результате которой ваши клиенты будут следовать за вами и за вашими новыми продуктами и инновациями;
- Лояльные к бренду клиенты могут быть менее чувствительны к ценообразованию;
- Наличие сильного бренда является огромным преимуществом и упрощает в разы работу вашей внутренней маркетинговой команде.
В чем разница между бизнесом и брендом?
Если бизнес — это механизм создания продукта, то бренд — это то, как люди воспринимают и чувствуют ваш бизнес. Бренд – это сочетание элементов или атрибутов, связанных с бизнесом, которые составляют опыт взаимодействия людей с этим бизнесом.
Для того, чтобы было удобнее разобраться, как и в какой последовательности выстраивать ваш бренд, эксперт предлагает таблицу анализа ниже.
| Что подразумевается? | Что в себя включает? | |
| E — Existence | Здесь необходимо ответить на вопросы, зачем существует ваш бизнес и почему людей должно волновать то, что он существует? | Историю происхождения, в том числе: -Кто создал бизнес и когда? -Какую проблему пытался решить создатель? -Как бизнес помог решить эту задачу? |
| P — Purpose | Почему ваш бизнес делает то, что он делает? | Закончите предложение: “Мы верим, что …” — и далее перечислите (побрейнштормите) те ключевые фразы, слова, идеи, темы, которые вас действительно беспокоят. Также определите для себя, чем ваш бренд точно не является. |
| I — Identity | Визуальный внешний вид | Лого Цветовая палитра Визуалы Оформление Шрифты |
| С — Connection | То, как звучит бренд в письменной коммуникации | Как вы звучите? Смешно или серьезно? Формально или неформально? Уважительно или небрежно? Каким вокабуляром вы пользуетесь? Какой длины предложения? Создайте собирательный образ, к которому вы обращаетесь. |
«В конце хотелось бы сказать, что одним из действительно мощных инструментов по построению бренда являются социальные сети, поскольку их формат и функционал позволяют обеспечивать формирование бренда на всех уровнях: коммуникативном, визуальном, рассказать историю бренда, показать его ценности и т.д. Поэтому к ведению социальных сетей и формированию SMM-стратегии необходимо подходить максимально ответственно, поскольку через них можно как сформировать доверие к своему бренду, так и разрушить его», — резюмировала Татьяна Ярош.
