Брендинг — это не только визуальный элемент, но и образец взаимодействия с потребителями, ценностей и миссии компании, эмоциональных ассоциаций и ожиданий. Брендинг играет важную роль в успехе бизнеса, поскольку он влияет на адаптацию бизнеса к правильным и быстрым изменениям в технологических, трендовых и коммуникационных потребностях рынка. Оперативная и грамотная реакция выделит бизнес среди конкурентов улучшая бренд, а не теряя позиции и, как следствие, увеличит либо сохранит продажи в периоды внешних кризисов.
В любом бизнесе управленцы создают бизнес-стратегии. В зависимости от целей и задач бизнес решает какая из возможных вариантов приоритетнее: краткосрочная или долгосрочная. Большие бренды играют в долгую. А как же средние и малые? Опять же, зависит от целей. В любой из стратегий брендинг будет одним из ключевых бизнес-процессов. И сегодня, брендинг — это неотъемлемая часть бизнес-стратегии, которая определяет успех компании на долгосрочную перспективу. Ведь именно он помогает компании создать уникальный и привлекательный образ, который отражает ее цели, принципы и выгоды для своих клиентов. Брендинг также помогает компании завоевать доверие, лояльность и преданность своей целевой аудитории, которая становится ее постоянными покупателями, партнерами и посредниками. Брендинг также помогает компании выделиться на рынке и занять лидирующие позиции в своей отрасли, обеспечивая ее конкурентное преимущество, рост и развитие.
Не все управленцы и ТОП-менеджеры знают, что в комплексных задачах брендинга присутствуют и фирменный стиль, и айдентика, и распределение ролей бренда в системе мультибрендовых компаний. В любом случае менеджер любого уровня понимает, что некая визуализация должна быть даже у самого маленького бизнеса. Это определяющий момент в позиционировании компании. И если бизнес ориентируется на краткосрочную стратегию, то визуализации порой достаточно. А что у компаний, которые работают по долгосрочным стратегиям? Или может быть брендинг нужен всем бизнесам без исключения? Об этом мы спросили у маркетологов, рекламщиков и пиарщиков различных уровней.
Аспекты на которые влияет брендинг в бизнесе
Узнаваемость
Сильный бренд помогает компании выделиться на рынке и привлечь внимание потенциальных клиентов. Бренд создает первое впечатление о продукте или услуге и формирует его репутацию. Бренд также способствует удержанию клиентов, поскольку они ассоциируют его с определенным качеством, надежностью и удовлетворением.
Лояльность
Сильный бренд строит доверие и привязанность к компании у ее целевой аудитории. Бренд не только удовлетворяет потребности и желания клиентов, но и соответствует их ценностям, убеждениям и аспирациям. Бренд также создает эмоциональную связь с клиентами, которая заставляет их чувствовать себя частью сообщества или семьи. Лояльные клиенты повторно покупают продукты или услуги компании, рекомендуют их своим друзьям и знакомым, оставляют положительные отзывы и отзывчивы на маркетинговые акции.
Дифференциация
Сильный бренд помогает компании отличаться от конкурентов и занять уникальную позицию на рынке. Бренд показывает, чем продукт или услуга компании лучше, быстрее, дешевле, красивее или полезнее, чем аналогичные предложения от других поставщиков. Бренд также подчеркивает уникальную ценность и преимущества компании для своих клиентов. Дифференцированный бренд привлекает больше внимания, вызывает больше интереса и стимулирует больше покупок.
Рост
Сильный бренд способствует росту бизнеса, поскольку он увеличивает прибыльность, расширяет рыночную долю, повышает лояльность клиентов и укрепляет конкурентоспособность компании. Бренд также облегчает введение новых продуктов или услуг на рынок, поскольку он уже имеет узнаваемость, доверие и репутацию среди потенциальных покупателей. Бренд также помогает компании привлекать и удерживать талантливых сотрудников, которые разделяют ее видение, миссию и ценности.
Кристина Суховей, эксперт по брендингу в «Студии Суховей»:
«Часто управленцы не понимают разницу между фирстилем и брендингом, что приводит к построению неверной бизнес-стратегии и к неэффективным действиям. Для малого бизнеса понимание и правильное применение этих терминов может стать конкурентным преимуществом, помогая выстроить узнаваемость и доверие у клиентов. Управленцам важно разбираться в ключевых различиях между фирстилем и брендингом, потому что эти термины отражают разные аспекты создания и продвижения своего бизнеса. Брендинг – это стратегия и процесс создания уникального и узнаваемого имиджа бренда. А как фирстиль – это инструмент, который выделяет компанию среди других с помощью визуальных, звуковых и тактильных элементов. Брендинг касается и философии бренда, его ценностей, позиционирования на рынке и общения с аудиторией. Брендинг включает в себя не только фирстиль, но и коммуникацию с целевой группой, позиционирование на рынке, управление репутацией и лояльностью. Все это помогает компании выделиться на рынке и создать узнаваемость у потребителей. Отвечая, на ваш вопрос «Может быть брендинг нужен всем бизнесам без исключения?» — Да, но в разной степени. Не нужно считать, что ваша компания должна копить деньги, чтобы разом разработать и продвигать гигантский бренд. Вовсе нет. Бренд, как дерево – его рост начинается с маленького зёрнышка, с идеи. И даже если ваша компания заказала только нейминг и логотип, то вы уже закладываете основу для своего бренда, брендинг как процесс уже запущен. И этот процесс не знает границ. Напоследок цитата Фёдора Ивановича Достоевского, которую, как мне кажется, стоит держать в голове при построении бренда: «Основная идея всегда должна быть недосягаемо выше, чем возможность ее исполнения».
Татьяна Ярош, директор SMM-агентства:
«Я люблю в любых вопросах обращаться к истории, чтобы понять причины возникновения того или иного явления. Вот слово «бренд» произошло от древнескандинавского «brandre», которое переводится, как «прижигать». Так скотоводы ставили клеймо со своим именем на рогатый скот, чтобы отличать скот одного ранчо от другого. Со временем такое «клеймо» стало способом различения владельца или производителя конкретного продукта, что было особенно важным, когда фермер, ремесленник или производитель хотел, чтобы их товар выделялся на полке магазина. Со временем это слово вполне заслуженно стало ассоциироваться с продукцией, которая «зарабатывала» со временем доверие у тех, кто ее приобретал. И на мой взгляд, суть понятия бренда не сильно поменялась, разве что обросла дополнительными составляющими, продиктованными современностью — дизайном, стилем коммуникации и т.д. И сегодня слово «бренд» — это довольно сложное понятие, которое находится на стыке многих направлений: бизнеса, психологии, истории, дизайна, науки и т.д. Но думаю, со мной многие согласятся, что основа этого понятия осталась неизменной, а именно — решение реальных проблем людей или жизненно важных задач. Каждый состоявшийся бренд обязательно ответил каждый в своей время на вопрос — зачем бренд существует и почему людям не должно быть все равно, что он существует?
Предлагаю вспомнить небольшой отрывок выступления Стива Джобса на одном из его обучающих уроков: «Все, что мы делаем, это мы стремимся бросить вызов статус-кво. Мы верим в возможность думать по-другому. Мы бросаем вызов статус-кво, делая наши продукты красивыми, простыми в использовании и удобными для пользователя».
Интересно, как бренд начал рождаться, по сути, еще до бизнеса — потому что была ключевая идея сделать сложное — простым, некрасивое — красивым, неудобное — удобным. Еще не было Apple, а Стив Джобс и его команда уже создавали бренд и его историю.
Так органически сложилось, что в основе любого бренда лежит история. История для бренда это один из ключевых компонентов. Даже с физиологической точки зрения история запоминается лучше, чем просто факты о товарах или услугах. Факты забудут, а историю будут помнить. Помимо истории, есть еще 3 ключевых компонента для построения бренда, о которых я рассказываю в своей статье о бренде. Мне очень близок подход EPIC, который полностью раскрывает понятие «Бренд» и показывает, как его построить. Существует много подходов, мнений, стратегий по построению бренда. Обладая методикой его создания, сегодня можно не ждать годы, чтобы создать бренд, а довольно быстро и возможно где-то искусственно ускорять процессы возникновения доверия со стороны людей к брендам. Но я все же в своем комментарии хотела подчеркнуть естественность возникновения этого понятия, красоту процесса его появления — и очень бы хотелось, чтобы бизнесы все же строили свои бренды на исконных понятиях, реально решая проблемы и задачи, которые делают нашу жизнь лучше, а не только используя это понятие для коммерческих интересов. С таким подходом, ориентированным на решение реальных проблем, сразу четко становится понятным, что делать бизнесу, о чем должен быть фирменный стиль, какой посыл давать в рекламе и т.д. Да, брендинг — это важно, он действительно помогает бизнесу, но главное – это, то, вокруг какой идеи он создается».
Лидия Богдан, директор рекламного агентства «Мятные мысли»:
«Брендинг — это не просто название или логотип компании, а целая система, которая создает уникальный образ и ценность для потребителей. Брендинг влияет на успех бизнеса на всех этапах его развития: от привлечения внимания до удержания лояльности. Брендинг помогает бизнесу выделиться среди конкурентов и занять свою нишу на рынке. Брендинг позволяет донести до целевой аудитории свое уникальное предложение, свои преимущества и отличия от других. Примером успешного позиционирования является компания Apple, которая ассоциируется с инновациями, качеством и престижем. Также, брендинг помогает сформировать эмоциональную связь с потребителями и повысить их удовлетворенность. Брендинг создает определенный настрой и атмосферу вокруг продукта или услуги, которые влияют на восприятие и поведение потребителей. Примером успешного создания эмоций является компания Coca-Cola, которая ассоциируется с радостью, весельем и праздником. Ну и в конечном итоге брендинг помогает увеличить стоимость продукта или услуги и установить более высокие цены. Брендинг позволяет компании заручиться поддержкой инвесторов, партнеров и сотрудников, а также повысить ценность своих активов. А еще это возможность устанавливать более высокие цены на свои продукты, так как потребители готовы платить больше за известный и узнаваемый бренд. Примером успешного повышения стоимости является компания Nike, которая ассоциируется с высоким качеством, спортивным духом и лидерством».
Гульнара Мадельханова
