Маркетплейсы сегодня — это не только интернет-магазины классического типа, как мы все привыкли видеть, но и инновационные платформы социальной торговли, интегрированные решения для мультиканальной ритейл-дистрибуции и мощные инструменты для глобального взаимодействия между продавцами и потребителями. Они стирают границы традиционной торговли, предлагая уникальные возможности для локального и международного бизнеса, а также адаптируются под изменяющиеся потребности и поведение покупателей. От краудсорсинговых платформ, поддерживающих независимых производителей, до агрегаторов служб доставки — маркетплейсы переопределяют то, как мы думаем о покупках и продажах в цифровую эпоху. ExpertNEWS.pro спросил у эксперта и замдиректора компании провайдера электронных платежей Assist Belarus Артура Ангилевича какие же бывают маркетплейсы?
Типы маркетплейсов и их целевые аудитории
«Маркетплейсы стали неотъемлемой частью современной коммерции. Они предоставляют платформы для разнообразных взаимодействий между продавцами и покупателями. Понимание того, какие маркетплейсы бывают и для какой целевой аудитории они предназначены, позволяет бизнесам стратегически подходить к коллаборациям и максимизировать своё онлайн-присутствие», — отмечает эксперт Артур Ангилевич.
В таблице ниже мы рассмотрим некоторые из основных типов маркетплейсов, их ЦА и подходы к сотрудничеству:
| Тип маркетплейса | Целевая аудитория | Коллаборации |
| B2C (Business-to-Consumer) | Широкий спектр потребителей, ищущих товары для личного пользования. | Партнерство с брендами, спонсорские продукты, кросс-продажи. |
| B2B (Business-to-Business) | Компании и предприятия, ищущие продукты или услуги для бизнеса. | Долгосрочные контракты, объемные закупки, интеграция систем управления. |
| C2C (Consumer-to-Consumer) | Индивидуальные продавцы и покупатели, заинтересованные в обмене или покупке вторичных товаров. | Платформенные инструменты для безопасных транзакций, социальные функции для вовлечения сообщества. |
| C2B (Consumer-to-Business) | Фрилансеры, независимые эксперты и предприниматели, предлагающие свои услуги компаниям. | Платформы для портфолио, системы рейтинга и отзывов, инструменты для управления проектами. |
| Вертикальные маркетплейсы | Специализированная аудитория, заинтересованная в определенной категории товаров или услуг. | Совместные акции с производителями товаров, эксклюзивные предложения, спонсорство контента. |
| Горизонтальные маркетплейсы | Потребители, ищущие широкий ассортимент товаров и услуг. | Кросс-категорийные рекламные кампании, пакетные предложения, программы лояльности. |
| Гибридные маркетплейсы | Комбинация B2B и B2C аудитории, ищущая разнообразие товаров и услуг. | Мультисекторные партнерства, объединенные маркетинговые кампании, омниканальные продажи. |
При разработке стратегии для коллабораций на маркетплейсах важно учитывать специфику и потребности целевой аудитории. Коллаборации могут принимать различные формы в зависимости от типа маркетплейса:
- Для B2C маркетплейсов коллаборации часто ориентированы на создание брендовых событий, особых акций и эксклюзивных предложений, чтобы привлечь внимание конечных потребителей и стимулировать прямые продажи.
- На B2B площадках сотрудничество обычно фокусируется на создании долгосрочных партнерских отношений, обеспечивающих взаимную выгоду через объемные закупки или интегрированные решения, которые упрощают закупочные процессы и логистику.
- В C2C сегменте коллаборации могут включать создание удобных инструментов для безопасной торговли между пользователями, а также социальные фишки, которые позволяют пользователям взаимодействовать и строить сообщество вокруг маркетплейса.
- Для C2B маркетплейсов важным аспектом является предоставление платформы для портфолио, которая помогает независимым специалистам демонстрировать свои навыки и привлекать внимание бизнеса.
- Вертикальные маркетплейсы могут сотрудничать с производителями для создания специальных релизов продуктов или внедрения инновационных услуг, что особенно привлекательно для узкоспециализированной аудитории.
- Горизонтальные маркетплейсы могут использовать партнерские отношения для кросс-продвижения товаров и услуг, предлагая клиентам полные решения для их потребностей.
- Гибридные маркетплейсы уникальны тем, что они могут использовать элементы как B2B, так и B2C стратегий, чтобы предложить всесторонние решения и улучшить пользовательский опыт на платформе.
«Для успешных коллабораций важно разработать четкие условия партнерства, установить общие цели и KPI, а также обеспечить непрерывный анализ и оптимизацию совместных мероприятий. Правильно налаженное сотрудничество не только увеличит видимость бренда на маркетплейсе, но и создаст дополнительную ценность как для потребителей, так и для бизнес-партнеров», — говорит эксперт.
Самые популярные маркетплейсы в мире
Вместе с нашим экспертом мы составили чек-лист маркетплейсов, который дает представление о различных популярных маркетплейсах, их ключевых особенностях, целевой аудитории и о том, как они позиционируются на мировом рынке.
|
Маркетплейс |
Основная сфера |
Особенности |
Целевая аудитория |
Географическое присутствие |
|
Amazon |
Общий ассортимент |
Широкий выбор товаров, Prime-доставка, собственные продукты |
Широкий спектр потребителей |
Глобальное |
|
eBay |
Аукционы и C2C |
Платформа для вторичного рынка, ставки, прямые продажи |
Коллекционеры, ищущие уникальные товары, обычные покупатели |
Глобальное |
|
Alibaba |
B2B торговля |
Оптовые закупки, производственные товары, международная торговля |
Бизнесы, ищущие поставщиков на масштабные заказы |
Глобальное, с основным акцентом на Китай |
|
Etsy |
Ручная работа и винтаж |
Уникальные и авторские товары, винтажные находки |
Покупатели, интересующиеся рукоделием и винтажем |
В основном США и Европа |
|
Rakuten |
Общий ассортимент |
Бонусы и программы лояльности, разнообразие товаров |
Покупатели, ищущие интегрированный шопинг-опыт |
Япония, с расширением на международный рынок |
|
Taobao |
B2C и C2C |
Огромный выбор, в основном низкие цены, популярен в Китае |
Широкий спектр потребителей в Китае |
Китай |
|
Tmall |
Премиальные бренды |
Высококачественные товары, ориентация на бренды |
Потребители среднего и высокого класса в Китае |
Китай |
|
JD.com |
Общий ассортимент |
Быстрая доставка, надежность, высокое качество обслуживания |
Покупатели, ищущие качество и быструю доставку |
Китай |
|
Zalando |
Мода и обувь |
Большой выбор европейских брендов, бесплатная доставка и возврат |
Модно ориентированные потребители в Европе |
Европа |
|
Shopee |
Общий ассортимент |
Мобильная платформа, сильная социальная интеграция |
Широкий спектр потребителей в Юго-Восточной Азии |
Юго-Восточная Азия |
|
MercadoLibre |
Общий ассортимент |
Ведущий маркетплейс в Латинской Америке, разнообразие товаров |
Покупатели в Латинской Америке |
Латинская Америка |
|
Flipkart |
Общий ассортимент |
Широкий ассортимент, акцент на местные товары и услуги |
Покупатели в Индии |
Индия |
|
Uber |
Сервис такси |
Узкая ниша, но с большим географическим присутствием |
Потребители услуг такси на территории присутствия страны |
Страны СНГ, Европа, Америка |
|
Airbnb |
Сервис – Жилье для отпуска |
Предложения от частных лиц по аренде жилья, уникальные впечатления |
Путешественники, ищущие уникальное жилье |
Глобальное |
|
Booking |
Сервис – Гостиничные услуги |
Бронирование отелей, квартир, курортов и других видов жилья |
Туристы и деловые путешественники |
Глобальное |
|
Upwork |
Биржа фрилансеров – Фриланс услуги |
Платформа для поиска и предложения фриланс-работы |
Фрилансеры и компании, нуждающиеся в услугах удаленных специалистов |
Глобальное |
|
TripAdvisor |
Сервис по планированию отпуска – Туризм и отзывы |
Отзывы о ресторанах, отелях, туристических объектах, бронирование путешествий |
Путешественники, ищущие информацию для планирования поездо |
Глобальное |
«Маркетплейсы сегодня — это не просто интернет-магазины, а целые экосистемы, которые объединяют продавцов и покупателей разных товаров и услуг. Они предлагают удобный и безопасный способ совершать покупки онлайн, а также множество дополнительных возможностей, таких как рекомендации, отзывы, сравнения, акции и спецпредложения. Маркетплейсы растут быстрее, чем традиционные интернет-магазины, потому что они привлекают больше трафика, имеют более широкую географию и лучше адаптируются к потребностям и предпочтениям пользователей. Маркетплейсы также способствуют развитию малого и среднего бизнеса, предоставляя продавцам доступ к огромной аудитории, а также решения по логистике, хранению, маркетингу и обслуживанию клиентов. Маркетплейсы — это новая реальность электронной коммерции, которая требует от экспертов глубокого понимания и анализа этого явления. Также, важно понимать, что присутствие маркеплейсов на рынке совсем не отменяет присутствие интернет-магазинов или сервисов с элементами электронной коммерции. Совсем наоборот. Рынок нуждается в обоих направлениях бизнеса. Оба направления дополняют друга, развивая экосистему электронных платежей», — резюмировал Артур.
Гульнара Мадельханова
