Ключевые метрики для бизнес-анализа — это показатели, которые отражают важные характеристики бизнеса: эффективность, результативность, конкурентоспособность, устойчивость, рентабельность и т.д. Эти метрики помогают бизнес-аналитикам оценивать текущее состояние бизнеса, а также прогнозировать его будущее развитие и потенциал. Ключевые метрики для бизнес-анализа можно разделить на несколько типов, в зависимости от того, что они измеряют и как они используются.
Финансовые метрики
Это метрики, которые измеряют финансовую деятельность и результаты бизнеса. Они показывают, сколько денег бизнес зарабатывает и тратит, какова его прибыль или убыток, каково его соотношение доходов и расходов, какова его ликвидность и т.д. Примеры финансовых метрик: выручка, прибыль, рентабельность, коэффициент оборачиваемости активов, коэффициент текущей ликвидности.
Операционные метрики
Это метрики, которые измеряют операционную деятельность и процессы бизнеса. Они показывают, насколько эффективно и качественно бизнес выполняет свои основные функции: производство, продажа, обслуживание, доставка и т.д. Примеры операционных метрик: производительность, качество, скорость, точность, надежность.
Маркетинговые метрики
Это метрики, которые измеряют маркетинговую деятельность и результаты бизнеса. Они показывают, насколько успешно бизнес привлекает и удерживает своих потенциальных и существующих клиентов, а также повышает свою известность и лояльность на рынке. Примеры маркетинговых метрик: количество посетителей сайта или приложения, количество подписчиков или лидов, количество покупок или заказов, процент конверсии или отказов, средний чек или средняя выручка на клиента.
Стратегические метрики
Эти метрики измеряют стратегическую деятельность и результаты бизнеса. Они показывают, насколько бизнес соответствует своей миссии и видению, а также достигает своих целей и задач. Примеры стратегических метрик: доля рынка, уровень инноваций, уровень удовлетворенности клиентов или сотрудников, уровень вовлеченности или лояльности клиентов или сотрудников.
О том, как работает каждая из метрик читайте в следующих номерах издания ExpertNEWS.pro.
