Мошенничество в сезон скидок — это реальная угроза, которая может испортить настроение и нанести ущерб бюджету не только покупателя, но продавца. О том, как не попасть в руки к мошенникам мы спросили у эксперта и директора компании провайдера электронных платежей Assist Belarus Вячеслава Сенина.
Чтобы не стать жертвой мошенников не только в сезон скидок, нужно быть внимательным и критичным к любым предложениям, которые кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой. Также нужно проверять источники информации, сравнивать цены и условия, а также защищать свои личные данные и устройства. Только так можно совершить безопасные и выгодные покупки. Кроме всего прочего нужно быть внимательным не только покупателям, но и продавцам. Если услуги провайдера электронных платежей дешевле рынка, то это свидетельствуем о том, что безопасность платежей ваших клиентов всегда будет под угрозой. Инвестировать в защиту данных – это один из главных бизнес-процессов каждого участника цепочки в электронной коммерции. Сегодня, когда искусственный интеллект развивается с каждым днем все более активно и мошенники это понимают, то у них очень много соблазна, чтобы использовать эти технологии в своих противоправных действиях в отношении онлайн-шопинга.
Виды мошенничества в онлайн и оффлайн сферах
Какие виды мошенничества наиболее распространены в периоды сезонных скидок и как их распознать?
— Сезонные скидки — это привлекательная возможность для покупателей приобрести товары и услуги по выгодным ценам. Однако, это также время, когда мошенники пытаются воспользоваться недостатком информации, спешкой или жадностью покупателей и обмануть их. Какие виды мошенничества наиболее распространены в периоды сезонных скидок и как их распознать? Согласно нашим данным, самые частые виды мошенничества в периоды сезонных скидок в интернете — это подделка сайтов, недостоверная информация о товаре, фишинг и вредоносные программы.
Где быть внимательным при онлайн-шоппинге:
- Подделка сайтов. Мошенники создают сайты, которые выглядят как настоящие интернет-магазины, но на самом деле являются ловушками для кражи личных данных или денег покупателей. Они могут использовать доменные имена, которые похожи на известные бренды, или отправлять письма с ссылками на такие сайты. Чтобы не попасть на такие сайты, нужно проверять адрес сайта в браузере, наличие знака безопасности (замок или https), а также отзывы и рейтинги сайта в интернете.
- Недостоверная информация о товаре. Мошенники могут предлагать товары по слишком низким ценам, но при этом скрывать или искажать информацию о характеристиках, состоянии, сроках доставки или гарантии товара. Чтобы не купить некачественный или поддельный товар, нужно сравнивать цены и описания товаров на разных сайтах, читать отзывы других покупателей, а также проверять наличие контактной информации и политики возврата товара у продавца.
- Фишинг и вредоносные программы. Мошенники могут отправлять письма или сообщения с предложениями о скидках или подарках, но при этом требовать перейти по ссылке или скачать файл, который может содержать вирус или шпионскую программу. Чтобы не заразить свой компьютер или смартфон, нужно быть осторожным с открыванием неизвестных или подозрительных ссылок или файлов, а также использовать антивирусную программу и обновлять ее регулярно.
Где быть внимательным при оффлайн-шоппинге:
- Подделка или неправильная маркировка товаров. Мошенники могут продавать товары, которые не соответствуют заявленному бренду, качеству, размеру, цвету или другим параметрам. Они могут использовать поддельные этикетки, упаковки, сертификаты или гарантийные талоны. Чтобы не купить подделку или неправильно маркированный товар, нужно внимательно осматривать товар перед покупкой, проверять наличие и соответствие всех документов и маркировок, а также требовать чек или кассовый ордер.
- Нарушение прав потребителей. Мошенники могут нарушать права потребителей, например, отказываться принимать товар обратно, менять цены во время покупки, не выполнять гарантийные обязательства, не предоставлять информацию о товаре или условиях покупки и т.д. Чтобы защитить свои права, нужно знать и требовать их соблюдения, а также обращаться в органы по защите прав потребителей в случае нарушения.
Какие меры предосторожности нужно соблюдать при покупке товаров или услуг в интернете или в офлайн-магазинах в эти периоды?
— Во-первых, нужно быть внимательным к деталям. Перед тем, как совершить покупку, нужно проверить всю информацию о товаре или услуге, такую как характеристики, состояние, сроки доставки, гарантия, политика возврата, цена, налоги, сборы и т.д. Не доверяйте слепо рекламе, фотографиям или отзывам, которые могут быть поддельными или искаженными. Сравнивайте предложения на разных сайтах или в разных магазинах, читайте отзывы других покупателей, проверяйте наличие и соответствие всех документов и маркировок, а также требуйте чек или кассовый ордер.
Во-вторых, нужно защищать свои личные данные и деньги. Не сообщайте свои данные, такие как номер телефона, адрес, номер карты, пароль, код подтверждения и т.д., никому, кто просит их по телефону, по электронной почте, по смс или в социальных сетях. Не переходите по подозрительным ссылкам или не скачивайте неизвестные файлы, которые могут содержать вирусы или шпионские программы. Не оплачивайте товары или услуги заранее, если вы не уверены в надежности продавца. Используйте безопасные способы оплаты, такие как банковская карта, электронный кошелек, наложенный платеж и т.д. Сохраняйте чеки, подтверждения, договоры и другие документы, связанные с покупкой.
В-третьих, нужно обращаться за помощью в случае проблем. Если вы столкнулись с мошенничеством или недобросовестным продавцом, не молчите об этом. Сообщите о проблеме в службу поддержки продавца, в банк, в полицию, в органы по защите прав потребителей, в СМИ или в социальных сетях. Требуйте возврата денег, замены товара, компенсации убытков или других мер, которые вам положены по закону. Оставляйте отзывы и жалобы на сайтах, которые собирают информацию о мошенниках и недобросовестных продавцах, чтобы предупредить других покупателей.
Соблюдая эти меры предосторожности, вы сможете совершать безопасные и выгодные покупки в сезон скидок. Будьте бдительны, разумны и осторожны, и не дайте мошенникам испортить вам настроение и нанести ущерб вашему бюджету.
Тенденции и новшества в области мошенничества
Какие тенденции и новшества в области мошенничества и защиты потребителей можно ожидать в будущем?
— Мошенничество в сети Интернет — это не новая, но постоянно развивающаяся проблема, которая требует внимания и решения всех участников процесса. С развитием технологий, мошенники придумывают новые способы обмана и кражи денег, данных и идентичности потребителей. В то же время, появляются и новые методы защиты и превенции, которые помогают предотвратить или минимизировать ущерб от киберпреступлений. Отвечая на вопрос: какие тенденции и новшества в области мошенничества и защиты потребителей можно ожидать в будущем, могу сказать следующее. Одним из возможных сценариев является усиление роли искусственного интеллекта (ИИ) в обеих сферах. С одной стороны, ИИ может быть использован мошенниками для создания более убедительных и сложных атак, таких как глубокие подделки (deepfakes), генерация фальшивых отзывов или рекомендаций, манипуляция поведением или эмоциями потребителей и т.д. С другой стороны, ИИ может быть использован для обнаружения и блокировки мошеннических действий, анализа и предсказания рисков, аутентификации и верификации личности, обучения и информирования потребителей и т.д.
Другим возможным сценарием является расширение применения блокчейна и криптовалют в сфере электронной коммерции. Блокчейн — это технология, которая позволяет создавать децентрализованные и защищенные базы данных, которые хранят информацию о транзакциях и операциях в сети. Криптовалюты — это цифровые деньги, которые используют блокчейн для своего функционирования и обмена. Эти технологии могут иметь как положительные, так и отрицательные последствия для мошенничества и защиты потребителей. С одной стороны, они могут повысить уровень прозрачности, безопасности и доверия в сети, уменьшить зависимость от посредников и снизить комиссии. С другой стороны, они могут создать новые уязвимости, такие как взломы, кражи, потери или ошибки в блокчейне или криптовалютах, а также увеличить сложность идентификации и преследования нарушителей.
Третьим возможным сценарием является укрепление регуляции и сотрудничества в области мошенничества и защиты потребителей. Поскольку киберпреступность не знает границ, необходимо развивать международные и национальные нормы и механизмы, которые бы обеспечивали эффективное предупреждение, расследование и наказание мошенников, а также защиту прав и интересов потребителей. Также важно усиливать сотрудничество между различными заинтересованными сторонами: банки, интернет-провайдеры, компании, общественные организации и потребители, для обмена информацией, опытом и ресурсами, а также для повышения осведомленности и грамотности в сфере кибербезопасности.
Это лишь некоторые из возможных тенденций и новшеств в области мошенничества и защиты потребителей, которые можно ожидать в будущем. Однако, как показывает практика, мошенники и защитники постоянно адаптируются к изменяющимся условиям и придумывают новые способы действия. Поэтому, для борьбы с киберпреступностью и защиты своих прав и интересов, потребителям необходимо быть внимательными, осторожными и образованными в сфере электронной коммерции.
