Лидерство и управление — это не только способность принимать решения, определять цели, распределять ресурсы и контролировать результаты. Это также искусство общения, взаимодействия, влияния и вдохновения. Для того, чтобы быть эффективным лидером или управленцем, необходимо уметь говорить красиво и грамотно, чтобы донести свою мысль до сотрудников, партнеров, клиентов и других заинтересованных сторон. В конце концов грамотная и красивая речь ТОПа помогает формировать репутацию бренда, влиять на лояльность клиентов и, как следствие, приумножать доходы. Так как же научиться говорить красиво и грамотно? И возможно ли это в принципе? Мы спросили у практикующего эксперта и профессионального логопеда которая знает все про красивую речь людей любого возраста и уровня интеллектуального развития нам расскажет профессиональный логопед с более чем 10-летним практическим опытом Марина Бондаренко.
Как вы определяете красивую речь, и почему она важна для лидерства и бизнеса?
— Красивая речь представляет собой мозаику, состоящую из множества пазлов. Если один пазл выпадает (теряется), то общая картина становится неполноценной. Для красивой речи такими пазлами являются: грамматически верное оформление, достаточный лексический запас, нормативное звукопроизношение, голос, интонация, темп. Через речь мы производим первое впечатление на собеседника. Он непроизвольно оценивает нас: можно ли верить тому, что мне говорят? Эта оценка происходит на основании всех вышеперечисленных пазлов красивой речи. Мы доверяем уверенным людям, которые говорят и доносят свою ценность так, что проникаешься этим. То, как вы говорите, это про то, какой вы внутри. Поэтому, безусловно, ораторские способности очень важны ведения успешного бизнеса.
Какие основные компоненты составляют красивую речь?
— К данным компонентам можно отнести как более очевидные составляющие, так и те, которые не сразу приходят на ум. К первой категории относится грамматика языка (верное употребление форм слов, предлогов, падежных окончаний, родовых отношений). Также сюда входит активный лексический запас (богатство слов, умение употреблять речевые обороты, синонимы). Важным компонентом является голос, а именно его сила, высота, тембр. Грудной, глубокий голос воспринимается лучше, нежели высокий. Красивую речь характеризует разнообразие интонаций, наличие пауз, умеренный темп. Речь – это вербальный способ коммуникации, но он тесно связан с невербальной коммуникацией, которая очень важна при публичных выступлениях. Здесь стоит сказать о жестах, мимике, контакту «глаза в глаза», позе, которую занимает выступающий. Также не стоит забывать о паравербалике (интонация, темп, ритм речи, громкость голоса и акценты). Это всё играет огромную роль. В ситуации, когда оратор смотрит «сквозь людей», хаотично передвигается, слишком зажат, чрезмерно жестикулирует, ценность информации его слов резко снижается. Если отмечается несоответствие между вербальными и невербальными посланиями, то подсознательно мы склонны не верить и, как следствие, не доверять человеку.
Какие упражнения и методы Вы рекомендуете для развития и совершенствования красивой речи?
— Опишу очень эффективный и быстрый способ прокачать артикуляцию перед выступлением.
1. Берём любой текст (книга, статья, листовка, что угодно).
2. Внимательно всматриваемся.
3. Вслух (это очень важно!), максимально чётко артикулируя, читаем слова, произнося только согласные звуки, опуская гласные. Читаем так приблизительно один абзац.
4. Затем повторяем всё также, но уже читаем исключительно гласные.
Также для этой цели подойдёт чтение и проговаривание чистоговорок, скороговорок, наполненных определенными звуками, типа «от топота копыт пыль по полю летит». Еще один приём для развития красивой речи: чтение аудиокниги синхронно с диктором. Это помогает работать и со словарным запасом, и с умением выражать свои мысли. Вы слышите, как меняется интонация, где появляются паузы, акценты.
Какие типичные ошибки или проблемы Вы замечаете у людей, которые хотят научиться красиво говорить? Как самостоятельно можно исправить ошибку или можно как-то избегать «узких» моментов в своей речи?
— Вероятно, есть такое ошибочное суждение, что красивая речь – это лишь богатый словарный запас, который можно сформировать благодаря чтению множества книг. Но это не так. Мы запоминаем только то, что нам действительно интересно, вызывает эмоциональный отклик. Поэтому имеет смысл читать только то, что вам по душе. Также ошибкой является употребление фраз, которые кажутся уместными и нейтральными. Но на самом деле они транслируют безразличие и высокомерие, что портит общение и продажи.
Примеры от эксперта:
- «Я вас услышал». Удачная альтернатива: Спасибо, что поделились. Подумаем, как решить эту ситуацию.
- «Вы все, конечно же, знаете, что..». Возможно, кто-то не знает. Ему будет неловко спросить, уточнить. Как следствие, недовольство выступающим.
- «Я вас понимаю». Удачная альтернатива: Мне жаль, что так вышло. Как я могу вам помочь?
Какие тенденции и новшества Вы наблюдаете в области красивой речи в связи с развитием технологий, медиа и культуры?
— В наше время умение правильно вести диалог, продавать свой продукт, ёмко и доступно доносить информацию стало крайне необходимым. В связи с этим стали очень популярны курсы по развитию речи и голоса, самопрезентации, умению держаться на публике.
Считаю, что это отличный и нужный вариант для любой сферы деятельности, особенно там, где предполагается тесная связка «человек-человек».
Какие советы или рекомендации Вы бы дали тем, кто хочет научиться красиво говорить для успешного лидерства и управления бизнесом?
— На мой взгляд, самым верным решением будет обучиться азам, базе у профессионалов в данной области. Это сэкономит ваше время, будет интересно и эффективно. Сейчас в открытом доступе достаточно специалистов, которые обучают красивой речи как на своих курсах, так и делятся ценной информацией бесплатно. Если имеются нарушения звукопроизношения, стоит обратиться за помощью к логопеду. Постановка звуков во взрослом возрасте – это реально и крайне необходимо в современном обществе.
Какие основные принципы и правила красивой речи должны быть у лидера или ТОП-менеджера?
— Голос. По тому, как вы говорите, легко понять, уверены вы в себе и в том, что говорите, или нет. Высокий голос – это про неуверенность, зажатость. Глубокий, грудной и расслабленный голос – это голос лидера.
Интонация. Она тоже бывает детской и взрослой. Безусловно, люди пойдут за взрослой интонацией.
Расслабленное тело, которое даёт лёгкие жесты и уверенные, правильные позы.
Словарный запас. Это качество речи, её насыщенность, богатство. То, как ты говоришь = то, как ты думаешь. Приятно общаться с собеседником, который говорит красиво, речь которого наполнена эпитетами, метафорами, различными оборотами.
Отсутствие слов-паразитов. Не стоит заполнять паузы звуками. Паузы – это хорошо, нужно и логично. В это время слушатель усваивает и перерабатывает услышанную информацию.
